আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত আমাদের কাছে

এই গোপনীয়তা নীতি 99xo5 এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি স্পষ্ট কাঠামো নির্ধারণ করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

99xo5 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য তার ব্যক্তিগত সম্পদ এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই নীতিটি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের সততার প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) 99xo5.org ওয়েবসাইটে, (খ) আমাদের মোবাইল সাইটে, (গ) গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যে এবং (ঘ) যেকোনো মাধ্যমে 99xo5-এর সাথে আপনার যোগাযোগে। এই নীতি পড়ে না বোঝা গেলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

99xo5 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং সেই গেটওয়েগুলি নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

99xo5 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও গেম ফলাফল রেকর্ড করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষামূলক ব্যবহার

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সিস্টেম অপব্যবহার রোধ।
• বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

উন্নয়ন ও বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পারফরম্যান্স উন্নয়ন।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে তথ্য বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (যদি আপনি সম্মত হন)।

99xo5 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সর্বদা আপনার সুরক্ষার স্বার্থে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় হয়।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

বাংলাদেশের আইন ও বিচার বিভাগের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া আমাদের আইনি দায়িত্ব।

99xo5 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার কুকি সেটিংস সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য এবং এগুলি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

99xo5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সম্পূর্ণ সাইট ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সাদা টেক্সটে নয়।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটাবেজ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ ও মনিটর করা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

99xo5-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় 99xo5-এ আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

99xo5 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। কোনো সক্রিয় আইনি কার্যক্রম চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

99xo5 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তির পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• সংশোধিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব। পূর্ববর্তী সংস্করণের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।